Non ci sono più i ‘bargain hunter’ di una volta, veri e propri professionisti degli sconti, dediti a scandagliare il web alla ricerca di volantini promozionali per trovare l’offerta imperdibile. A trasformare il loro modo di fare shopping, rendendolo più semplice ed efficace, pensano ormai gli AI agent, assistenti digitali che sfruttano l’intelligenza artificiale per effettuare acquisti personalizzati e prove virtuali dei prodotti. A rilevarlo uno studio condotto nell’estate 2025 da parte dello specialista di cybersecurity Kaspersky che ha coinvolto 3mila adulti di 15 Paesi (Arabia Saudita, Argentina, Cile, Emirati Arabi, Germania, India, Indonesia, Malesia, Messico, Regno Unito, Spagna, Sudafrica, Turchia e Italia), utilizzatori regolari di Internet che si sono serviti almeno una volta nella loro vita dell’IA. Superando il semplice confronto dei prezzi ed entrando nell’era del cosiddetto ‘agentic commerce’, quasi 1 intervistato su 3 delega completamente le attività di selezione e acquisto di beni e servizi. Si può infatti incaricare uno strumento di AI di monitorare il prezzo del prodotto desiderato e autorizzarne l’acquisto automatico non appena il prezzo scende al di sotto di una soglia prefissata.

Non di soli e-consumer vive, peraltro, l’e-commerce, bensì di e-tailer e marketplace evoluti, sempre più impegnati a integrare l’IA in ogni singola fase del processo di vendita: dai sistemi di ‘pricing’ dinamico agli strumenti di gestione delle giacenze, dal personal e-shopper al chatbot fino al ‘loyalty program’. Delegare pagamenti e incassi all’IA, peraltro, espone acquirenti e venditori a tutta una serie di ulteriori ‘cyber risk’: dal reindirizzamento involontario verso siti malevoli al furto di credenziali fino alle truffe finanziarie. Secondo Kaspersky per minimizzarli ed evitare che i cybercriminali ci facciano le ‘feste’, basta adottare semplici precauzioni: prompt accurati, piattaforme di pagamento affidabili, url e link verificati preventivamente.